글쓰는 워커비 생각 글쓰는 워커비 생각

영화 1987을 보신분들께서 인상깊은 장면은 언제였나요? 저는 바로 서울대생 박종철군의 사망원인에 대하여 영화속 박처장이 '탁'치니, '억'하고 죽었다고 말하는 장면을 꼽게됩니다. 영화의 장면에서도 박처장은 태연하게 꾸며내고 있으면서도 본인이 납득이 안되었는지, 어이없는 표정을 내어짓죠. 영화에서도, 현실에서도 어이없이 꾸며내었다 생각할만큼 박종철 고문치사사건은 황망한 군사독재시절 사정기관의 폭력 그 자체 증거였습니다. 이런 기본적인 사건에 대한 내막을 안다면, 탁하고 치니 억하고 죽었다는 말을 세일즈 밈에 쓰는 것은 굉장히 무례한 일이고, 매우 경솔한 행동이겠죠. 특히나 가치소비를 중시하는 MZ세대가 소비를 즐겨하는 브랜드라면 더더욱입니다. 그리고 무신사는 그런 사고를 쳤습니다. 2019년 7월 인스타..

* 글 발행에 앞서 밝혀둡니다. 본 글은 지난 가을 작성된 것으로 요기요-배민 합병 이전이라 다소 관측이 다를 수 있습니다. 백종원의 골목식당에서 백대표가 자주하는 말이 있습니다. “사장님, 잘 생각하셔유. 지금 홀에 앉아있는 손님들, 처음오는 손님들이 아니쥬? 뜨내기 장사하면 오래 못가유~ 단골장사라니까?!” 사실, 골목식당만 그럴까요? B2C시장에서 서비스 이용경험있는 고객을 단골로 만드는 멤버십 마케팅은 사업의 핵심이자 롱런의 비결입니다. 스타벅스편에서도 말씀드렸듯이 멤버십 서비스로 사로잡힌 충성고객들은 서비스에 돈다발을 안겨다주는 복덩이들이죠. 최근 멤버십 서비스로 성과가 잘나온 서비스들을 소개시켜 드리며 멤버십 서비스의 미래를 같이 찾아보시죠! 국내 멤버십 마케팅 사례들을 찾기에 앞서, 멤버십 ..