글쓰는 워커비 생각 글쓰는 워커비 생각

때는 2015년, 지금의 코로나보다 훨씬 치사율이 높은 메르스가 창궐하던 시기였습니다. 감염증 확산은 더뎠지만, 그만큼 치명적이어서 사망자가 속출하는 상황이었습니다. 특히 삼성병원이 모든 비판의 중심에 있었습니다. 음압병실부족, 의심증세 환자보고 지연 등 병원의 대처에 대해 언론에서 도마에 올랐고, 이재용 부회장은 사과문을 발표하며 사과와 대책, 반성과 위로를 쏟아냈습니다. 국내 최고 법률전문가들을 고용하고 있는 삼성이기에 여러 발표문은 매번 깔 것 없이 나오는 것이 특징이지만, 메르스 당시의 사과문이 계속 회자되는데에는 군더더기 없이 사과라는 본질에 집중하여 사과문으로 하여금 사람들의 마음을 돌려놓은데 있었습니다. 지난번 사과문 다시쓰기에 이어, 좋은 사과문의 사례로 가져온 사과문 전문과 분석을 함께 ..